よくある質問
Google ストアでのショッピングに関するヘルプとサポート
注文した製品の配送状況を確認するにはどうすればよいですか？
Google ストアの注文履歴ページから、最新の配送ステータスと追跡番号を確認いただけます。発送時には確認メールもお送りいたします。
返品・払い戻しのポリシーを教えてください。
未使用かつ未開封の商品、または初期不良品については、商品到着後15日以内であれば返品・払い戻しが可能です。詳細は返品ポリシーのページをご確認ください。
どのような支払い方法が利用できますか？
主要なクレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）および Google Pay をご利用いただけます。
Pixel スマートフォンや Nest 製品の保証期間は？
通常、ご購入いただいたハードウェア製品には1年間の限定保証が付属しています。故障や不具合が発生した場合はサポートチームまでご連絡ください。
送料はかかりますか？
Google ストアでは、通常配送を無料で提供しております。お急ぎ便を選択される場合は、チェックアウト時に別途料金が計算されます。
注文後のキャンセルは可能ですか？
配送準備が開始される前であれば、注文履歴からキャンセルが可能です。準備が開始された後は、商品到着後に返品手続きを行ってください。